Kuinka autovalitsimet huijaavat ostajia

Vitaly on ammattimaisesti osallistunut autovalintaan jo toisen vuoden ajan. Vaikka nuoren miehen mukaan hänellä on paljon todellisempaa kokemusta.

"Your Auto" -yrityksen autovalikoiman asiantuntija kertoi Auto-liiketoiminnalle työstä, ostajien toiveista ja myyjien temppuista.

"Ystäväni ovat olleet asiakkaani monta vuotta"

Kauan ennen automaattista valintaa sankarimme työskenteli autonkorjauksen ja varaosien myynnin alalla. Vitaly uskoo, että tämä erottaa hänet monista kollegoistaan, koska hän tuntee autot ja koko tämän alueen sisältä.

"Tätä käyttivät kaikki ystäväni, sukulaiset ja tuttavat, jotka pyysivät katsomaan sitä autoa ostettaessa. Asiakkaat olivat monta vuotta vain omat. Mutta viime vuonna päätin tehdä sen ammattimaisesti ja Autan nyt valitsemaan auton paitsi sukulaisille ja ystäville, myös kaikille, jotka haluavat. "

Vitaly Shakhnovichin mukaan useimmiten 25–30-vuotiaat ihmiset, joiden budjetti on 5–10. 0 dollaria kääntyy poimijoiden puoleen. Harvemmin - yli 60-vuotiaat ja täysin "vihreät" kuljettajat, jotka saivat eilen "ajokortin" ja valitsivat ensimmäisen autonsa.

"Tapahtuu, että ihmiset pyytävät apua budjetilla 1500-2021 dollaria. Ihmiset ovat valmiita käyttämään palvelua myös tässä tapauksessa, koska loppujen lopuksi työmme maksaa kuitenkin joka tapauksessa", sanoo Vitaly .

"Kertaluonteisen tarkastuksen jatkuva tilaaminen on kalliimpaa"

Pääasiakkaat ovat paikallisia, harvemmin tilaavat palveluja etäyhteyden kautta. Tällaisten ihmisten on helpompaa ja kannattavampaa lähettää asiantuntija kuin tuhlata aikaa ja rahaa tiellä. Keskustelukumppanimme työskentelee paitsi Minskin kehätiellä, matkustaa usein asiakkaiden kanssa muihin kaupunkeihin.

Auto-asiantuntijat myöntävät, että pääsääntöisesti kaikki alkaa yleensä kertaluonteisella tarkastuksella ja päättyy avaimet käteen -valinnalla.

"Yritän aina selittää, että tuskin on mahdollista noutaa hyvää autoa 1-2 kertaa, ja kertaluonteisen tarkastuksen jatkuva tilaaminen on kalliimpaa.

Kun valitsen avaimet käteen -ratkaisun, tarkastelen tarvittaessa sekä 10 että 15 vaihtoehtoa. Työ menee tulokseen.

Jotkut autot poistetaan välittömästi, kun puhut puhelimessa. Oli aikoja, jolloin soitat, ja siellä he nostavat puhelimen ja sanovat heti: "Olet automaattivalinnassa? Sinun ei tarvitse mennä, älä tuhlaa aikaasi tai aikaa."

Liikeidea: Käytetyn auton diagnoosi paikan päällä ennen ostamista

Jos olet joskus törmännyt käytettyjen autojen ostamiseen, tiedät todennäköisesti kuinka paljon vaivaa tämä menettely voi aiheuttaa. Tämä voidaan tehdä useilla tavoilla. Valvomalla mainoksia Internetissä.

Aseistettu sanomalehdillä, kuten "Autokauppa" tai "Käsi kädessä". Ja yleisin tapa on käydä automarkkinoilla. Täällä on paljon autoja.

Mutta on myös todennäköistä törmätä petoksiin, jotka yrittävät myydä romua "elävän" auton varjolla.

Siksi monet ihmiset ottavat mukanaan ystäviä, jotka tietävät ainakin vähän autoista ja näkevät auton tilan. Kun auto on valittu, monet ostajat tuovat sen huoltoasemalle tarkempaa tarkastusta varten.

Mutta valitettavasti kaikilla ei ole ystäviä, jotka ovat perehtyneet autoihin, ja autopalveluissa joskus kaikki on suunniteltu seuraavaksi päiväksi. Tärkeintä on, että tuhansien ihmisten on autettava heitä ostamaan käytetty auto.

Tämä tarkoittaa, että sinun on täytettävä tämä tarve.

Kenelle tämä liikeidea sopii?

Ensinnäkin huoltoaseman työntekijät voivat harjoittaa tätä liiketoimintaa. Erityisesti yleismestari, joka ymmärtää hyvin sekä moottoreissa, vaihdelaatikoissa, jousituksessa että sähköissä ja korissa. Luonnollisesti tavallinen aloittelija, joka ei ole koskaan työskennellyt vastaavalla alalla, ei pysty tarjoamaan tällaista palvelua. Jos sinulla on tällaista tietoa, niin kaikki on sinun käsissäsi.

Kuinka voin järjestää asiakaspalvelun käytetyn auton ostamiseksi?

Autonvalitsimet auttavat ihmisiä löytämään ja ostamaan auton. Keskimäärin he pyytävät palveluitaan 5-15 prosentilla auton hinnasta. Heidän työnsä koostuu viestinnästä myyjien kanssa, automarkkinoiden seurannasta, auton oikeudellisesta ja teknisestä tarkastuksesta sekä ostajien auttamisesta tapahtuman toteuttamisessa.

Kuten missä tahansa ammatissa, myös automaattisessa valinnassa on rehellisiä asiantuntijoita, ja on niitä, jotka vilpillisesti yrittävät saada mahdollisimman paljon rahaa asiakkaan taskusta. Tässä artikkelissa puhun kolmesta yleisimmistä huijausjärjestelmistä, joita autonvalitsijat käyttävät.

Yhteistoiminta myyjän kanssa ja keinotekoinen ylihinnoittelu

Yhteistyö myyjän kanssa ja keinotekoinen ylihinnoittelu liittyvät haluun ansaita enemmän autojen myynnistä. Nouto löytää ostajalle sopivan auton sovitun budjetin puitteissa ja neuvottelee omistajan kanssa esimerkiksi 20 tuhannesta ruplaan. Tässä tapauksessa paalain neuvottelee myyjän kanssa, jotta hän ei kerro ostajalle hinnan aliarvioinnista. Tämän seurauksena auto myydään asiakkaan kanssa sovittuun hintaan. Kaupan jälkeen auton myyjä antaa paalaimelle 20 tuhatta ruplaa. On käynyt ilmi, että jälkimmäinen saa kaksinkertaisen palkkion: myyjän alennuksesta ja asiakkaan palkkiosta.

Järjestelmä on monimutkainen, mutta se toimii käytännössä. Sitä ei voida kiertää. Auton omistaja ei välttämättä anna osuutta kulman takana heti tapahtuman jälkeen, mutta voi siirtää rahaa kortille tai siirtää sen henkilökohtaisesti. Mutta mitä välität siitä? Itse asiassa sait auton odotettuun hintaan.

Tarvittavat tuttavat huoltamolla

Jotkut poimijat tarjoavat "rehellisyytensä" osoittamiseksi tarjouksen tarkistaa koneen tekninen kunto korjaamossa tai palvelussa. Sinun ei pitäisi tyytyä niin anteliaisiin tarjouksiin.

Jos palvelussa on "tarpeellisia tuttavia", velhot kirjoittavat sen, mitä häikäilemätön poimija kertoo heille etukäteen. Näin ollen sinä olet petoksen uhri ja ostat sian pistossa. Myös markkina-arvoon.

Tämän tekevät ne, jotka ovat sopineet tietyn hinnan myyjän kanssa etukäteen ja haluavat ansaita sekä ostajalta että myyjältä.

Tämän petollisen järjestelmän välttämiseksi suosittelen, että otat yhteyttä huoltoasemaan tai vielä parempi - jälleenmyyjille. Jälkimmäiset tarkastavat autoja tarkemmin kuin autotallipalvelujen työntekijät. Samaan aikaan sinun on myös valittava jälleenmyyjä itse, eikä sinun tarvitse antaa tätä liiketoimintaa automaattivalitsimelle.

Ongelma-ajoneuvon myynti

Näin usein paalaimet myyvän asiakkaille ongelma-autoja ja jopa markkinahintaan. Esimerkiksi asiakas on tyttö, joka haluaa ostaa auton, mutta ei ymmärrä mitään autoista ja päättää käyttää "ammattilaisen" palveluja.

Tämä "ammattilainen" hän soittaa kaikki toivomukset autolle ja ilmoittaa budjetin, esimerkiksi 800 tuhatta ruplaa. Autonvalitsin löytää kottikärryn 670 tuhannelle, tarkistaa sen ja havaitsee, että se on rikki, sillä on teknisiä ongelmia tai muita piilotettuja tukoksia. Mutta koska asiakas luottaa häneen täysin, hän sanoo, että auto on ihanteellinen. Tällöin pick-up neuvottelee etukäteen auton omistajan kanssa kustannusten liioittelusta, ja tapahtuman jälkeen myydyn auton omistaja palauttaa erotuksen ovelalle "ammattilaiselle".

Se pieni tragedia sai minut keräämään ja kirjoittamaan nämä suositukset. Käyttämällä ammattia ja pääsyä valtavaan määrään autoja, samoin kuin Internet, pää ja pitkä historia kokeiluja ja virheitä, tuhansista käytetyn auton ostamiseen liittyvistä vinkeistä valitsin vain pari tusinaa todella toimivaa. Minun on varoitettava teitä etukäteen, etten ole koskaan ollut fani viettää viikonloppuja hupun alla kyynärpäilläni öljyssä eikä ole koskaan työskennellyt automekaanikkona. Siksi, vaikka tiedän mikä spar on, kuinka jousitus toimii ja paljon muuta, emme mene tekniseen viidakkoon, koska kirjoitin nämä suositukset itselleni - yksinkertaisesti ja selkeästi, selkeällä toimintosarjalla. Ei mystisiä oivalluksia, ei teknisiä yksityiskohtia, ei tarinoita, kuten “ja toinen kaveri kertoi minulle. "Jne. Kaikki, josta keskustellaan, on tarkistanut henkilökohtaisesti, ja se toimii varmasti. Aloitetaan siis ilmeisestä.

Valinta käytetyn auton hyväksi (keräilykohteita ja harvinaisuuksia ei lasketa) tarkoittaa, että sinulla on jostain syystä varoja rajallisesti. Siksi, ennen kuin aloitat haun, määritä selvästi määrä, jonka olet valmis kuluttamaan autoon pelkäämättä, että perhe vaihtaa leipää ja vettä pitkäksi aikaa. Kirjoita tämä numero paperille ja älä muuta sitä uudelleen. Vähennä 10% summasta heti - tarvitset nämä rahat vakuutuksiin, veroihin, valtion tulleihin, diagnostiikkaan, kulutustarvikkeiden korvaamiseen ja muihin pieniin asioihin. Mutta loput 90% on hinta, josta voit ostaa auton.

Auton hinta ei saa ylittää 90% ostoon käytettävästä summasta. Ihannetapauksessa vain 80–85% budjetista tulisi käyttää autoon.

Et voi vähentää 10%, mutta 15 tai 20, mutta 10 on vähimmäismäärä, jota ei koskaan pidä antaa ostaessasi. Älä huoli, käytät tämän rahan myöhemmin: käytetty auto nielaisee sen, riippumatta siitä kuinka täydellinen se on. Ja vaikka jotain jää jäljelle, älä lannistu ja osta kukkia vaimollesi, jäätelöä lapsille ja itsellesi täysi säiliö kalliita 95 lisäaineita. Mutta mitä et voi tehdä kategorisesti, on ostaa auto viimeisillä rahoillasi. Et voi raaputtaa jokaista senttiä talvitakkeistasi, et voi menettää lomaa, et voi vaihtaa "doshirakiin". Paranna kunnianhimoasi.

Jos haluat ostaa jotain hyvää, sinun on tiedettävä mitä haluat. Ensinnäkin sen avulla on helpompaa olla häiritsemättä muita autoja, jotka voivat odottamatta kiinnittää katseesi. Toiseksi, hakeminen on paljon helpompaa. Sinun on seurattava vain tiettyjä mainossivustojen malleja, ei kaikkia uusia budjettisi mukaisia ​​tarjouksia. Kolmanneksi, ilman erityistä tavoitetta, voit etsiä äärettömän kauan, vaihtaa toisesta ja sen seurauksena ostaa jotain, mikä ei ole selvää.

Sinun on tiedettävä tarkalleen mitä etsit - merkki ja malli. Sinulla ei voi olla yksi, vaan kaksi tai kolme, mutta ei pitäisi olla mitään epämääräisiä toiveita, kuten "jonkinlainen crossover 900 tuhannelle".

Autojen ei myöskään tarvitse olla millään tavoin samankaltaisia, mutta niiden on oltava täysin erityisiä.

Usein tapahtuu, että ihmiset alkavat haluta sitä, mihin heillä ei ole tarpeeksi rahaa. Ja he haluavat parhaan vaihtoehdon. Herkullisin, joka löytyy markkinoilta vain käytettävissä olevalla rahalla. Mistä he tietävät, mikä on paras vaihtoehto? Kaikki samasta paikasta - mainoksista. He näkevät esimerkiksi, että Land Rover Discovery 3 voidaan periaatteessa ostaa 550 tuhannella ruplaan, ja heidän mielestään 650 tuhannelle on ehdottomasti erinomainen vaihtoehto. Tämä ei ole totta! Katso keskihinta (sekä itse mainossivusto että Yandex voivat näyttää sen). Ehdollisen löytömme kannalta se on 900 tuhatta ruplaa. Joten tällaisen auton ostaminen, jolla on alle 700 tuhatta kädessä, ei ole sen arvoista. Jopa siitä huolimatta, että mainoksissa on kopioita sekä 550 että 650 tuhannelle.

Keskity keskihintaan, ei minimiin.

Voit laskea keskimääräiset kustannukset itse. Syötä tämä syöttämällä mainosverkkosivustolle parametrit: merkki, malli, valmistusvuodet, vaihteiston tyyppi (valinnainen) - ja valitse valintaruudut, jotka sinun on haettava vain käytettyjen ja rikkoutumattomien autojen välillä. Poista kaikki muut suodattimet, kuten hinta, kaupunki, kokoonpano, väri ja niin edelleen. Tämän jälkeen ohita kymmenen ensimmäistä mainosta, joiden hinnat ovat alhaisimmat, ja viimeiset kymmenen mainosta, joilla on korkeimmat hinnat, ja laske keskimääräinen hinta jäljellä oleville.

On tietysti tilanteita, joissa voit löytää suuren vaihtoehdon keskimääräisen markkinahinnan alapuolella, mutta tämä on silti harvinaisuus. Älä ajattele, että löytämäsi vaihtoehto on juuri tällainen poikkeus - todennäköisesti ei. Parempi vielä, päästä pois päästänne ajatus siitä, että joku myy auton, mieluiten markkina-arvoa alhaisempaan hintaan. Ympärillä ei ole niin paljon idiootteja kuin joskus luulemme.

Tiedän, että harvinaisia ​​tuotemerkkejä, kuten GMC tai Lincoln, on faneja. On myös harvinaisia ​​malleja: Chevrolet Tracker, Mitsubishi Delica tai Toyota Tacoma. Mutta tällaisen harvinaisuuden löytäminen hyvässä kunnossa voi olla hyvin vaikeaa. Ja mikä tärkeintä, haut voivat olla aikaa vieviä. Joten, jos haluat ostaa hyvän auton ja nopeammin, valitse massamalleja.

Ei niin kauan sitten, lähtevän vuoden 2021 lopussa, haastatteluni julkaistiin Carwego-kustantamossa. Missä yritin puhua siitä, mikä on niin suhteellisen uusi ja kehittyvä yritys kuin ammattimainen automaattinen valinta. Siihen olisi pitänyt olla linkki, mutta se on resurssin sääntöjen mukaan kielletty. Siksi olkoon sitten pieni lainaus ja kuva Pöllöstä:

Mutta kerron heti, että en ole koskaan pitänyt itseäni ammattilaisena enkä ole. Niin. Rakastaja. :)

Ja KhlamAvto-yritys on enemmän vitsi ja foorumi analyysikokeilleni ...

Päätin tämän haastattelun lauseella, että liike ja sen kehitys ovat tällä hetkellä kahden tien risteyksessä:

"" - Ja lopuksi - mitä tapahtuu seuraavaksi tälle yritykselle?

- Tämä yritys on tällä hetkellä tien haarassa. Hanki kokemusta ja analysoi asiakkaan tilannetta ja ennen kaikkea kysyntää ja psykologiaa. Ja tämä tapahtuu vielä vuoden tai kahden. Ei enempää. Ja sitten yritykset ottavat askeleen eteenpäin, eikä tuottoa tule koskaan.

- Mitä nämä tiet ovat ja mihin ne johtavat?

- Samalla tiellä - etsimässä hyvää autoa. Todella hyvä hinta-laatusuhde. Ja tämä on yksi osa yritysten standardeja ja heidän autonhakua.

Ja toisella tiellä - hyvän auton etsiminen asiakkaan ymmärryksessä. Ja nämä ovat täysin kaksi erilaista autoa! Täysin erilaisella lähestymistavalla sen löytämiseen. Ja minkä polun tämä yritys valitsee itselleen ja miksi - se näkyy lähitulevaisuudessa. ""

Ennen siirtymistä automaattisen valinnan alalle työskentelin noin kymmenen vuotta useiden suurten yritysten myyntiosastoilla. Ja näiden yritysten tuottamien tuotteiden myynnin lisäksi olin tottunut analysoimaan markkinoita ja kysyntää. Tyypillinen lähtötason markkinointianalyytikko ... Mitä seuraavaksi tapahtuu? Vuoden tai kahden kuluttua? Ja samalla tavalla, tarkistaessani aivan erilaisia ​​autoja uudestaan ​​ja uudestaan, yritän ennustaa, mitä tämän uuden liiketoiminta-alueen kanssa tapahtuu seuraavaksi.

Viime vuosina huolto- ja liiketoiminta-alue on siirtynyt yksityisautoilijoista melko vakaviin yrityksiin. Tunnet monet heistä. Juuri näitä yrityksiä mainostetaan mediamuodossa, ts. Yksinkertaisesti kanavilla YouTubessa, joissa on paljon tilaajia ja videoiden katselukertoja. Sen ansiosta ihmiset saavat tietää, että tällaista palvelua on yleensä. Ja tärkeintä on, kuinka valita auto ja kuinka paljon petosta on olemassa.

- "Keksi ongelma ja myy sitten ratkaisu ongelmaan."

Yritysten ja niiden kanavien muodostamisen alkuvaiheessa YouTubessa oli tarpeen näyttää, mikä on automaattinen valinta ja miksi sitä tarvitaan? Miksi maksan asiakkaana rahaa?